El acceso y uso de www.selltradesac.com, en adelante “el sitio web”, se rige por los siguientes Términos y Condiciones, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones específicas que se comuniquen oportunamente a los usuarios. En consecuencia, se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los usuarios del sitio web, en adelante “los usuarios”, y selltradesac.com, en adelante “la empresa”; por lo tanto, los usuarios aceptan y reconocen dichos términos y condiciones al realizar cualquier transacción en el sitio web o a través del número telefónico, aplicación móvil o WhatsApp que la empresa indique en su página web oficial o redes sociales oficiales. 

La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones descritos a continuación cuando lo estime conveniente. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa se compromete a realizar los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del sitio web, y disminuir los errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet no es posible garantizar tales extremos, por lo tanto el acceso a los servicios del sitio web podría eventualmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de mantenimiento, modernización de nuestros productos o servicios, reparación de dificultades técnicas, fallas de internet o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará tomar las acciones pertinentes para solucionar los inconvenientes en el menor tiempo posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la empresa.

A continuación detallamos los Términos y Condiciones que regulan la relación entre la empresa y los usuarios.

Registro del usuario

El usuario declara y garantiza que ha cumplido los 18 años y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones aquí descritos. Dicho esto, para acceder a los servicios del sitio web no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario es opcional y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones y su posterior envío. En ese sentido, los datos necesarios para el registro son los siguientes: nombre, apellidos, correo electrónico y clave. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio. El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales. 

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales. 

Clave secreta

Los usuarios dispondrán, una vez registrados, de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha clave podrá ser cambiada cuando el usuario lo estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. Sin perjuicio de ello, es  única y exclusivamente responsabilidad de los usuarios velar por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Por lo cual, el uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la empresa. 

En consecuencia de lo expuesto anteriormente, el usuario acepta a responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web, incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario. 

Privacidad y Confidencialidad

En conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización del sitio web el usuario da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier otro medio, teléfono, aplicación móvil, WhatsApp o cualquier otro medio. El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.

La información ingresada por el Usuario, será utilizada por la empresa para su registro y creación de cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos, proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los productos y servicios contratados a través del sitio web con la empresa. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relacionada a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, así como enviar información técnica, información comercial y promociones relativas a los productos y servicios que realiza. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. La empresa queda obligada a no vender, arrendar ni intercambiar información personal proporcionada por los usuarios con terceros

Propiedad Intelectual

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio web, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. La empresa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial

Derechos del usuario

La empresa reconoce todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en el presente documento. La sola visita al sitio web no implica obligación alguna, a menos que el usuario haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios adquiridos en el sitio web, a excepción de ciertos casos  u ofertas de determinados bienes o servicios que serán previamente informados al usuario, podrán ser pagados  utilizando los siguientes medios de pago.

Pagos en línea: Aceptamos todas las tarjetas de Crédito y Débito.. Esta transacción será procesada por la pasarela de pago contratada por la empresa, para su validación y confirmación. Este proceso tiene un tiempo de espera de hasta 48 horas. Una vez que la empresa haya confirmado que el pago se haya realizado correctamente, procederá a ponerse en contacto con el usuario, con el detalle del despacho correspondiente. Se aceptan tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners y tarjetas de débito Visa y MasterCard.

Pagos con link, la empresa, a solicitud del usuario puede enviar un enlace para que el usuario pueda realizar el pago en calidad de autoservicio. Una vez que el pago haya sido aceptado por la pasarela hay un tiempo de espera de hasta 48 horas. Una vez que la empresa haya confirmado que el pago se haya realizado correctamente, procederá a ponerse en contacto con el usuario, con el detalle del despacho correspondiente. Se aceptan tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners y tarjetas de débito Visa y MasterCard.

Pagos con transferencia bancaria. El monto de la comora puede ser abonado en las siguientes cuentas a nombre de Sell & Trade S.A.C. RUC 20606981172, en Moneda Nacional

Banco de Crédito del Perú - BCP - Cuenta de Ahorros M.N. 193-01386333-0-35 CCI 002-193-101386333035-15

Interbank  - Cuenta Corriente M.N. 200-3004781390 CCI 003-200-003004781390-39

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

En el sitio web se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrezca para ello. En atención a lo expuesto, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra, la empresa le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que dicha solicitud realizada en el sitio web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación por parte de la empresa, será requisito esencial para la formación del consentimiento. En ese sentido, para dar por validada la solicitud de compra del usuario se deberá verificar inequívocamente  lo siguiente:

1.     Confirmar con la empresa el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en el sitio web sea erróneo, por ello, en caso que el precio de un producto, por un error involuntario de la empresa, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta S/.1 ó S/.0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

2.     Que el medio de pago utilizado por el usuario sea válido y aceptado por la empresa y en el caso de tarjetas de crédito o débito, por el banco emisor de la tarjeta y que la empresa verifique que el pago se haya hecho efectivo en sus cuentas.

3.     Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta y que dichos datos sean verdaderos. Para esto se realizará una validación del número de DNI o CE en RENIEC.

4.     Que se disponga con los productos solicitados en stock. En caso no se cuente con el stock suficiente para atender la orden, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario para informarle sobre las alternativas de solución y proceder o no con la atención de su pedido.

5.     Que el usuario esté de acuerdo con los tiempos de entrega, dado que estos pueden variar de acuerdo con la zona de reparto. En caso que no contemos con cobertura a la zona de envió solicitada y dado que existen zonas con cobertura limitada, la empresa coordinará con el usuario y hará su mejor esfuerzo para que su pedido llegue en el menor tiempo posible. 

De acuerdo a lo antes mencionado, la etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva. 

Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario según corresponda. La empresa se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, la empresa contactará al usuario de manera oportuna vía correo electrónico, dando conocimiento del estado de su compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la empresa concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario. 

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, la empresa dejará sin efecto dicha transacción, como medida de seguridad para el cliente. Asimismo, se procederá a comunicar este hecho al banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario al momento de enviar su solicitud de compra. Conforme a ello, el banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio, deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas.

Despacho y devolucion de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación o que la empresa lo acuerde con el usuario en el momento de la compra. La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros, vale decir empresas de servicio logístico y/o transporte, con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios vigentes de los productos y servicios serán los que aparezcan publicados en el sitio web. La empresa podrá modificar y/o eliminar cualquier información contenida en el sitio web, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.   

En el momento de recibir una solicitud de compra, la empresa ejecutará de acuerdo a las condiciones de validación antes indicadas en los párrafos precedentes, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción, conforme a lo mencionado en el acápite “Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio”.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación exclusivamente en este sitio web.

Jurisdicción y ley aplicable

El acceso y uso del sitio web está regido por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.

www. selltradesac.com es de propiedad de Sell & Trade S.A.C. con RUC 20606981172.

Contamos con el servicio de despachos de los productos adquiridos en nuestra página web y redes sociales @selltradesac, a todos los departamentos y ciudades principales del Perú. 

Los tiempos y tarifas de envío pueden varian de acuerdo al valor del producto, el peso y las medidas del embalaje, la ubicación del destino final y el proveedor del servicio de transporte que la empresa contrate. 

En todos los casos la Sell & Trade S.A.C., se compromete a contratar servicios que garanticen la correcta entrega de los productos, cumpliendo estándares de calidad y seguridad. 

Costo de los Envíos en Lima Metropolitana desde S/.10 para los distritos de Cercado de Lima, Comas, Callao, Carabayllo, Barranco, Breña, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Isidro, Independencia, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, San Borja, Bellavista, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Santa Anita, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo, Villa el Salvador

Todo despacho será coordinado previamente con el comprador para lo cual nos contactaremos mediante el Teléfono / Whatsapp 980679373 para informar el costo exacto y el tiempo de entrega estimado.

Envíos a provincias – Todas las capitales de departamento y ciudades principales. Costo de envío desde S/.20

Servicio tercerizado con empresas formales del rubro logístico como Olva Courier, Shalom, Urbano, Scharff o cualquier similar que garantice las entregas de los productos de manera segura y oportunaen.

En el caso que el cliente solicite el envío por algún servicio de su preferencia, debe indicarlo por escrito a la empresa. En este caso la responsabilidad de la emprea sobre el producto terminará cuando este sea entregado al servico indicado por el cliente.

El costo exacto del envío, será cotizado de acuerdo al peso, medida y destino final  de los productos.

Para conocer el costo de envío y tiempo de entrega estimado deberá contactarnos vía Telefónica o por Whatsapp al 980 679 373 o viá correo electrónico a ventas@selltradesac.com 

Los tiempos de entrega varían de 3 a 7 días útiles, dependiendo la localidad y disponibilidad de los servicios.

Los envíos podrían tener retrasos por circunstancias tales como huelgas, desastres naturales o similares. De ser el caso, se informará oportuna y continuamente al cliente sobre la situación del despacho.

Cambios de producto

Los cambios de producto implican que la entrega de un producto de idénticas características al adquirido por el cliente y se sujetan estrictamente a que se cumpla una o mas  de las siguientes condiciones:

a.     Que el producto propiamente dicho haya llegado con algún daño físico.

b.     Que se presente alguna falla de funcionamiento que imposibilite el correcto funcionamiento del producto.

c.      Que las caractectirísticas del producto estén erradas o que no correspondan a lo especificado en el sitio web.

d.     Que el producto haya llegado incompleto y que como consecuencia de ello su funcionamiento no sea posible.

Para proceder con cambio de un producto, el mismo debe contar con empaque intacto y no contar con ninguna muestra de uso. Este aspecto será verificado por el personal de selltradesac.com

El cliente asumirá los costos de retorno del producto al almacén de selltradesac.com.

Para hacer efectivo el cambio, la compra no debe superar los 07 días calendario.

Un cambio de producto, en ningún caso implica algún tipo de reembolso del monto pagado, ni total ni parcialmente.

Devoluciones de producto

Las devoluciones de producto por cambios de opinión o decisión de compra por parte del cliente, pueden solicitarse hasta 7 días calendario después de la compra  y están sujetos a una penalidad de 10% del valor del producto adquirido. Dicha penalidad, corresponde a costos operativos involucrados en la transacción. 

Las devoluciones NO APLICAN para las siguientes categorías de producto:

·       Tarjetas de memoria para computadores.

·       Discos duros mecánicos (HDD) y Discos duros de estado sólido (SSD).

·       Tarjetas de video para computadores.

·       Consumibles: cartuchos de tinta, botellas de tinta, tóners y similares.

·       Todos los tipos de software.

Para que la devolución pueda hacerse efectiva se deben cumplir las siguientes condiciones:

1.     Que el producto esté sin señales de uso ni daños físicos que afecten su condición de producto nuevo, sucios, averiado, deteriorado o con señales de desgaste. 

2.     Que el producto cuente con sus accesorios, manuales, artículos promocionales asociados a la compra. Los precintos y sellos de seguridad de fábrica deben estar intactos, sin alteración alguna.

3.     Que el empaque del producto sea el original y que se encuentre en óptimo estado, sin abolladuras, roturas o adehesivos que le generen daño al momento de retirarlos.

4.     Que cuente con toda la documentación de envío como comprobantes de pago (Boleta o Factura) y documentos de envío (Guías de remisión).

La devolución no procederá de no cumplirse con todo lo indicado en los puntos anteriores en cuyo caso la solicitud de devolución será cancelada sin lugar a reclamo.

Una vez que se cumplan todas las condiciones que a continuación detalladas se procederá al reembolso del importe pagado por el cliente, menos el valor de la penalidad establecida.

Garantía de productos

Todos los productos comercializados en el sitio www.selltradesac.com o a través de nuestras redes sociales, cuentan con la garantía de sus respectivos fabricantes y se sujeta a las políticas establecidas por los mismos. La empresa ofrece al cliente, las mismas condiciones de garantía, estas se especifican como parte de la ficha técnica de cada producto publicado.

De presentarse alguna falla que esté circunscrita en las politicas de garantía de cada fabricante, el cliente debe reportarlo a Sell & Trade S.A.C. para realizar las coordinaciones que correspondan a fin de solucionar el problema sucitado. En este caso deberá contactarnos vía telefónica o Whatsapp al 980 679 373, viá correo electrónico a ventas@selltradesac.com o a través del formulario de contacto.

Dado que la revisión del producto es física, el cliente asumirá el costo del transporte del producto a las instalaciones de la empresa para la  la revisión del mismo.

La garantía de los productos cubre fallas de funcionamiento debido a defectos de fabricación o materiales, en ningún caso cubre fallas por desgastes, mal uso del producto o falta de mantenimiento. 

El cliente es responsable de usar el producto de acuerdo a lo establecido por su fabricante en los manuales de usuario.